Заказ

После выбора товара в приложении Atasuai или в онлайн-магазине его можно оформить двумя способами: если нажать кнопку «Купить сейчас» на карточке товара, вы сразу перейдете на страницу оформления заказа; если добавить через «Добавить в корзину», то зайдите в раздел «Корзина» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Затем заполните адрес доставки, подтвердите заказ и произведите оплату через «Перейти к оплате».

В приложении: зайдите в раздел «Магазины», откройте магазин, где оформляли заказ, и в нижнем меню страницы магазина найдите раздел «Заказы» — там будут все ваши активные и завершённые заказы. В веб-версии (если заходите через домен магазина): после оформления заказа перейдите в «Профиль» → «Заказы» — там видно статус, оплату и доставку. Также заказ можно отследить по ссылке: https://atasuai.com/kz/t

После оформления заказа у вас есть 20 минут на оплату. Оставшееся время отображается на таймере. Если оплата не поступит в течение этого времени, заказ автоматически отменяется.

Нет. Если в корзине товары от разных продавцов, при оформлении они автоматически разделятся на отдельные заказы — по одному на каждый магазин. У каждого заказа будет своя оплата, свой таймер и своя доставка.

Заказ находится в состоянии «Активен», если он все еще обрабатывается: ожидается оплата, продавец подтверждает заказ, товар собирается или процесс доставки не начат. Этот статус означает, что заказ еще не завершен.

Статус «Завершено» присваивается, когда заказ полностью выполнен — то есть товар доставлен покупателю, и заказ успешно завершен. С этого момента заказ сохраняется в истории.

Оплаченный заказ можно отменить, но изменить его параметры (выбрать другой товар, количество или адрес доставки) нельзя.

Нет. Адрес доставки указывается при оформлении заказа. Перед подтверждением заказа пользователь может проверить правильность адреса и при необходимости выбрать другой адрес в тот же момент.

Номер заказа будет отправлен на ваш номер WhatsApp после оформления заказа и нажатия кнопки «Перейти к оплате» - в сообщении будет номер заказа и ссылка для оплаты через Kaspi Pay. Кроме того, номер заказа можно увидеть на странице просмотра информации о заказе.