Заказ

После выбора товара в приложении Atasuai или в онлайн-магазине его можно оформить двумя способами: если нажать кнопку «Купить сейчас» на карточке товара, вы сразу перейдете на страницу оформления заказа; если добавить через «Добавить в корзину», то зайдите в раздел «Корзина» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Затем заполните адрес доставки, подтвердите заказ и произведите оплату через «Перейти к оплате».

Чтобы увидеть статус заказа в приложении Atasuai, сначала перейдите в раздел «Магазины» и откройте магазин, в котором сделали заказ - в нижнем меню страницы магазина будет раздел «Заказы», где будут отображаться все ваши активные и завершенные заказы. А в веб-версии (при входе через домен магазина) после оформления заказа перейдите в раздел «Профиль» → «Заказы», чтобы отслеживать статус заказа, состояние оплаты и доставки.

С момента оформления заказа дается 20 минут на его оплату. Это время отображается с помощью таймера. Если в течение указанных 20 минут оплата не будет произведена, заказ автоматически аннулируется.

Заказ доставляется в течение 1–5 рабочих дней. Точные сроки зависят от адреса получателя.

Все заказы, оформленные через креатора, можно просмотреть в приложении Atasuai Seller в разделе «Заказы».

Если заказ не оплачен в течение 20 минут, он отменяется автоматически.

Оплаченный заказ можно отменить, но изменить его параметры (выбрать другой товар, количество или адрес доставки) нельзя.

Нет, заказ оформляется отдельно для каждого магазина.

Нет. Адрес доставки указывается при оформлении заказа. Перед подтверждением заказа пользователь может проверить правильность адреса и при необходимости выбрать другой адрес в тот же момент.

Все заказы, поступившие продавцу, отображаются в системе Atasuai Seller. Для этого необходимо зайти на сайт seller.atasuai.com и перейти в раздел «Интернет магазин → Заказы» в левом меню. В этом разделе продавец может увидеть все заказы на свои товары — из какого магазина или филиала был продан товар, через какой онлайн-магазин он поступил, а также полная информация о покупателе и доставке.

Заказ находится в состоянии «Активен», если он все еще обрабатывается: ожидается оплата, продавец подтверждает заказ, товар собирается или процесс доставки не начат. Этот статус означает, что заказ еще не завершен.

Статус «Завершено» присваивается, когда заказ полностью выполнен — то есть товар доставлен покупателю, и заказ успешно завершен. С этого момента заказ сохраняется в истории.

Если после оформления заказа в установленное время (примерно 20 минут) оплата не будет произведена, заказ автоматически отменяется.

Номер заказа будет отправлен на ваш номер WhatsApp после оформления заказа и нажатия кнопки «Перейти к оплате» - в сообщении будет номер заказа и ссылка для оплаты через Kaspi Pay. Кроме того, номер заказа можно увидеть на странице просмотра информации о заказе.

Отследить заказ можно в приложении Atasuai в разделе «Заказы» или по ссылке https://atasuai.com/kz/t.