Тауар бүлінген күйде келсе, не істеу керек?

Платформа сатып алушылардың құқықтарын қорғайды, алайда бейнетіркеу тәртібін міндетті түрде сақтауды талап етеді: Тауарды қаптамадан шығару процесін міндетті түрде бейнетіркеу: тасымалдау кезінде тауардың бүлінгенін немесе толық жеткізілмегенін растайтын тиісті дәлел ретінде тауарды алған жерде — тапсырысты беру пунктінде (ПВЗ) немесе курьер келген кезде, қабылдау құжаттарына қол қоймас бұрын түсірілген қаптамадан шығару процесінің үздіксіз бейнежазбасы ғана қабылданады. Егер тауардың бүлінгені анықталса: ақауды бейнежазбаға түсіріп алыңыз, сәлемдемені қабылдаудан бас тартыңыз (тасымалдаушыдан бүліну туралы акт жасатыңыз) және Atasuai қосымшасы арқылы қайтаруға өтінім беріңіз. Маңызды: платформа ережелеріне сәйкес, үйде, көлікте немесе курьер кеткеннен кейін түсірілген қаптамадан шығару туралы бейнежазбалар қарауға қабылданбайды.