订单

• 1. 我如何办理订单？
• 2. 我在哪里可以查看订单状态？
• 3. 在多长时间内我应该支付订单？
• 4. 订单什么时候送达？
• 5. 转售商出售的订单显示在哪里？
• 6. 如果我的订单没有支付，会怎么样？
• 7. 可以更改或取消订单吗？
• 8. 我可以在一个订单中购买多家商店的商品吗？
• 9. 下单后可以更改送货地址吗？
• 10. 卖家收到的订单显示在哪里？
• 11. 为什么我的订单处于“活动”状态？
• 12. 订单何时被标记为“已完成”状态？
• 13. 订单何时会自动取消？
• 14. 我在哪里可以看到订单号码？
• 15. 在哪里可以查看订单状态？

• 1. 我如何办理订单？

  在Atasuai应用程序或在线商店中选择商品后，可以通过两种方式进行处理：如果在商品卡片中点击“立即购买”按钮，您将直接进入订单处理页面；如果通过“加入购物车”添加，您需要进入“购物车”部分并点击“下订单”按钮。然后填写送货地址，确认订单，并通过“进行支付”进行付款。

• 2. 我在哪里可以查看订单状态？

  要在Atasuai应用程序中查看订单状态，首先进入“商店”部分，打开下单的商店 - 在该商店页面的底部菜单中会有“订单”部分，您所有的活跃和已完成订单都将在那里显示。而在网页版（通过商店域名进入）下单后，可以进入“个人资料”→“订单”部分，查看订单状态、付款和交付情况。

• 3. 在多长时间内我应该支付订单？

  从下订单开始，有20分钟的时间进行支付。这个时间通过计时器显示。如果在指定的20分钟内未完成支付，订单将自动取消。

• 4. 订单什么时候送达？

  订单通常在1到5个工作日内送达。具体送达时间可能会因客户的地址而有所不同。

• 5. 转售商出售的订单显示在哪里？

  可以在Atasuai Seller应用程序的底部菜单中通过“订单列表”部分查看转售商销售的所有订单。

• 6. 如果我的订单没有支付，会怎么样？

  如果订单在20分钟内未支付，订单将自动取消。

• 7. 可以更改或取消订单吗？

  订单付款后可以取消，但不能更改订单（商品、数量或送货地址）。

• 8. 我可以在一个订单中购买多家商店的商品吗？

  不。每个订单仅涉及一家商店的一种商品。

• 9. 下单后可以更改送货地址吗？

  不。送货地址在下订单时指定。在确认订单之前，用户可以检查地址的正确性，并在需要时选择其他地址。

• 10. 卖家收到的订单显示在哪里？

  所有卖家的订单都会显示在Atasuai Seller系统中。为此，需要登录seller.atasuai.com网站，并进入左侧菜单中的“在线商店→订单”部分。在此部分，卖家可以看到其商品的所有订单——商品是从哪个商店或分店售出的，通过哪个在线商店下单的，以及买家和配送的详细信息。

• 11. 为什么我的订单处于“活动”状态？

  如果订单仍在处理中，则订单处于“活跃”状态：等待付款、卖家确认订单、商品正在准备中或尚未开始交付过程。这一状态表示订单尚未完成。

• 12. 订单何时被标记为“已完成”状态？

  “已完成”状态在订单完全履行时给予——即商品已送达买家，订单成功完成后。从此刻起，订单将保存在历史记录中。

• 13. 订单何时会自动取消？

  如果在订单下达后的指定时间内（大约20分钟）未完成付款，订单将自动取消。

• 14. 我在哪里可以看到订单号码？

  订单号码将在您下单并点击“继续付款”按钮后发送到您的WhatsApp号码——消息中将包含订单号码和通过Kaspi Pay支付的链接。此外，您还可以在查看订单信息的页面上看到订单号码。

• 15. 在哪里可以查看订单状态？

  您可以在 Atasuai 应用的“订单”页面查看订单状态，或通过以下链接进行查询：https://atasuai.com/kz/t。