如果收到的商品有损坏，该怎么办？

平台保障买家的权益，但要求必须严格遵守视频取证规定： 必须对开箱过程进行录像：在运输过程中，如需证明商品损坏或缺件，唯一有效的证明是连续完整的开箱视频，且必须在收货地点、提货点（ПВЗ）或快递员在场时拍摄，并在签署收货文件之前完成。 如果发现商品损坏：请用视频记录商品的损坏情况，拒绝接收包裹（并要求承运方出具货损证明），然后在 Atasuai 应用中提交退货申请。 重要提示：根据平台规定，在家中、车内或快递员离开后拍摄的开箱视频将不予受理。