1.1. Осы Ережелердің мақсаттары 

• Осы Ережелер анықтайды:
• Платформада тікелей эфирлер өткізуге құқығы бар Селлерлердің шеңберін;
• эфирлерге қойылатын техникалық және мазмұндық талаптарды;
• эфир барысында Сатып алушылармен өзара әрекеттесу тәртібін;
• интеллектуалдық меншік пен жасанды интеллектті пайдалану ережелерін;
• модерация, санкциялар және шағымдану рәсімдерін.

1.2. Құқықтық негіз 

• Ережелер Қазақстан Республикасының келесі нормативтік актілеріне сәйкес әзірленген:
• Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі;
• 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV ҚР Заңы «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» (2026 жылғы 18 қаңтардағы редакцияда);
• 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V ҚР Заңы «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» (2026 жылғы 18 қаңтардағы редакцияда);
• 2003 жылғы 19 желтоқсандағы № 508-II ҚР Заңы «Жарнама туралы» (2026 жылғы 2 наурыздағы редакцияда);
• 2023 жылғы 10 шілдедегі № 18-VIII ҚР Заңы «Онлайн-платформалар және онлайн-жарнама туралы» (2026 жылғы 2 наурыздағы редакцияда);
• 2025 жылғы 17 қарашадағы № 230-VIII ҚР Заңы «Жасанды интеллект туралы»;
• «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» ҚР Заңы.

1.3. Терминдер мен анықтамалар 

Лайв-эфир — Платформаның функционалы арқылы нақты уақыт режимінде Сатушылардың Тауарларын көрсету, таныстыру, ілгерілету және сату мақсатында Жүргізуші өткізетін тікелей бейнетрансляция.

Эфир жүргізушісі — Платформада Сатушы ретінде тіркелген және лайв-эфир өткізетін жеке немесе заңды тұлға.

Көрермен — лайв-эфирді қарайтын Платформаның кез келген пайдаланушысы (эфир баптауларына сәйкес тіркелген және тіркелмеген пайдаланушыларды қоса алғанда).

Эфир себеті — Жүргізуші (Сатушы) алдын ала қалыптастырған және эфир барысында пайдаланушыларға көрсетуге, ілгерілетуге және тапсырыс беруге қолжетімді Тауарлар топтамасы (20 атауға дейін).

Эфирлік баға — тек лайв-эфир өткізу кезеңінде ғана қолданылатын Тауардың арнайы бағасы. Эфир аяқталғаннан кейін баға өзінің қалыпты мәніне қайта оралады.

VOD (Video on Demand) — аяқталған лайв-эфирдің жазбасы, ол тікелей трансляция аяқталғаннан кейін Платформа пайдаланушыларына көруге қолжетімді болады.

1.4. Басқа құжаттармен арақатынасы

Осы Қағидалар мынадай құжаттармен бірге қолданылады:

• Atasuai Сатушысының офертасы;
• Құпиялылық саясаты;
• Платформаның контент қағидалары;
• Жарнамалық контент саясаты;
• Сатушының жұмыс қағидалары.

Осы Қағидалар мен жоғарыда көрсетілген құжаттар арасында қайшылықтар туындаған жағдайда, Сатушы офертасының ережелері басымдыққа ие болады.

2.1. Жүргізушілердің Санаттары 

Платформада тікелей эфирлерді өткізу құқығына тек Сатушылар — жеке кәсіпкерлер, жауапкершілігі шектеулі серіктестіктер және Платформада сатушы ретінде тіркелген басқа да заңды тұлғалар ие. Тікелей эфирлерді басқа тұлғалар санаттары (креаторларды қоса алғанда) тестілік іске қосу кезеңінде қарастырылмаған.

Басқа тұлғалар (шақырылған сарапшылар, блогерлер, инфлюенсерлер) эфирлерге тек Сатушының шақыруымен және осы Ережелердің 9-бөлімінің шарттарын сақтай отырып, қосалқы жүргізуші немесе қонақ ретінде қатыса алады.

2.2. Қол жеткізу шарттары 

Тікелей эфирлерді өткізу функционалына қол жеткізу үшін Сатушы міндетті:

1.     Платформада тіркеу және верификация (KYC) процедурасын аяқтау;

2.     Осы Ережелерді Жеке кабинет арқылы қабылдауды растау;

3.     Кемінде 5 (бес) позициядан тұратын Тауарлармен белсенді дүкенге ие болу;

4.     Эфирлерді өткізуге кедергі келтіретін Платформаның қолданыстағы санкцияларының (блокировкалар, шектеулер, ескертулер) болмауын қамтамасыз ету.

2.3. Алдын ала мақұлдау

Әрбір нақты эфирді іске қосу үшін Платформаның алдын ала мақұлдауы талап етілмейді. Эфирлер Сатушының жеке кабинетінің функционалы арқылы өз бетінше іске қосылады. Платформа жүйелі бұзушылықтар болған жағдайда немесе уәкілетті органдардың шешімі бойынша жекелеген Сатушылар немесе Тауарлар санаттары үшін алдын ала мақұлдау процедурасын енгізу құқығын өзіне қалдырады.

3.1. Бейне және дыбыс сапасы 

Жүргізуші қамтамасыз етуі тиіс:

1. бейненің ең төменгі ажыратымдылығы — 720p (1280 × 720 пиксель);
2. ұсынылатын ажыратымдылық — 1080p (1920 × 1080 пиксель);
3. тұрақты кадр жиілігі 24 кадр/секундтан төмен емес;
4. айқын дыбыс, айтарлықтай бұрмаланусыз, жаңғырықсыз және фондық шудан таза;
5. жарнамалық және ақпараттық кірістірулердің дыбыс деңгейі эфирдің жалпы дыбыс деңгейіне сәйкес келуі (ҚР «Жарнама туралы» Заңының 8-бабына сәйкес).

3.2. Қосылымның тұрақтылығы 

Сатушы эфир кезінде жүктеу жылдамдығы 5 Мбит/с кем емес тұрақты интернет-қосылымды қамтамасыз етуге жауапты. Техникалық ақаулар туындаған жағдайда осы Ережелердің 3.4-бөлімі қолданылады.

3.3. Эфирдің ұзақтығы 

Бір тікелей эфирдің максималды үздіксіз ұзақтығы 300 минут.

3.4. Техникалық ақаулар және үзілістер

Техникалық ақаулар туындаған жағдайда келесі ережелер қолданылады:

1. трансляцияның 10 (он) минутқа дейінгі үзілісі эфирдің тоқтатылуына әкелмейді — қосылым қалпына келгеннен кейін эфир жалғасады, Эфирлік бағалар мен арнайы ұсыныстар күшінде қалады;
2. 10 (он) минуттан асатын үзіліс эфирдің автоматты түрде тоқтатылуына әкеледі. Трансляцияны қайта бастау үшін Сатушы жаңа эфирді іске қосады; Алдыңғы эфирдің эфирлік бағалары мен арнайы ұсыныстары ауыстырылмайды;
3. Платформа жағындағы ақаулар (серверлер, стримингтік инфрақұрылым) болған жағдайда Платформа трансляцияны қалпына келтіру үшін ақылға қонымды шаралар қабылдайды және Сатушыға ақаудың ұзақтығы туралы хабарлайды.

4.1. Эфирлік себетті қалыптастыру

Эфирді бастамас бұрын Сатушы эфирлік себетті — эфир барысында көрсету және сату жоспарланған тауарлар жиынтығын қалыптастырады.

Эфирлік себетке қойылатын талаптар:

1. Эфирлік себеттегі тауарлардың ең көп саны — 20 (жиырма) позиция;
2. Эфирлік себетке тек Сатушы Платформада орналастырған және «белсенді» мәртебесінде тұрған тауарлар ғана қосылуы мүмкін;
3. Эфирлік себеттегі барлық тауарлар Платформаның контент ережелеріне және жарнамалық контент саясатына сәйкес болуы керек;
4. Платформада орналастыруға шектеу қойылған тауарлар (міндетті сертификаттауға, таңбалауға жататын, жас шектеулері бар) заңнама талаптарына толық сәйкес болуы керек;
5. Эфир басталғаннан кейін эфирлік себетке жаңа тауарларды қосуға рұқсат етілмейді.

4.2. Хабарландыру және кесте 

Сатушы алдағы эфирді Платформаның функционалы арқылы хабарлауға құқылы. Хабарландыруда мыналар болуы керек:

1. эфирдің басталу күні мен уақыты;
2. жоспарланған ұзақтығы;
3. эфир тақырыбының қысқаша сипаттамасы;
4. болған жағдайда — арнайы ұсыныстарға сілтеме (Эфирлік бағалар, промокодтар, шектеулі акциялар).

Хабарландырудағы ақпарат шынайы болуы керек. Эфирдің нақты мазмұны мен хабарландыру арасындағы елеулі айырмашылықтар болған жағдайда 14-бөлім бойынша санкциялар қолдануға негіз болуы мүмкін.

4.3. Міндетті дисклеймерлер 

Эфирдің басында Сатушы міндетті түрде келесі ақпаратты айтуы және (немесе) көрсетуі керек:

1.     өзінің сатушы ретіндегі ақпаратын (атауы, БИН/ЖСН) және байланыс деректерін;

2.     эфирдің арнайы ұсыныстарының шарттарын (әрекет ету ұзақтығы, шектеулер) болған жағдайда.

5.1. Рұқсат етілген мазмұн 

1. Лайв-эфир барысында рұқсат етіледі:
2. Эфирлік себеттен Тауарларды көрсету және таныстыру;
3. Тауарлардың қасиеттерін шолу, салыстыру, қолдану бойынша кеңестер;
4. Көрермендердің сұрақтарына чатта немесе басқа қолжетімді құралдармен жауап беру;
5. Арнайы эфирлік ұсыныстарды таныстыру (6-бөлім);
6. 9-бөлімді сақтай отырып, қосалқы жүргізушілер мен қонақтарды шақыру.

5.2. Тыйым салынған мазмұн

Эфир барысында тыйым салынады:

1. қорлау, ар-намысты кемсіту, кез келген белгілер бойынша дискриминация (жыныс, нәсіл, ұлт, дін, жас, денсаулық жағдайы және т.б.);
2. зорлық-зомбылыққа шақыру, ұлттық, діни, әлеуметтік араздықты қоздыру;
3. әдепсіз сөздер, тұрпайы сөз тіркестері;
4. Платформада орналастыруға тыйым салынған Тауарларды көрсету немесе жарнамалау (алкоголь, темекі, қару-жарақ, есірткі құралдары және басқалар — Контент ережелеріне және ҚР «Жарнама туралы» Заңының 13-бабына сәйкес);
5. бәсекелес маркетплейстерді, платформаларды және интернет-дүкендерді жарнамалау;
6. саяси, діни тақырыптарды үгіт-насихат немесе насихат түрінде талқылау;
7. Тауарлардың қасиеттері туралы жалған медициналық, емдік және шипалы мәлімдемелер, тіркеу құжаттарымен расталмаған;
8. Тауарларды бәсекелестердің Тауарларымен теріс, кемсітуші немесе дұрыс емес түрде салыстыру;
9. жалған жеңілдіктер (нақты алдыңғы бағаның болмауы кезінде төмендетілген бағаны көрсету), жасанды «сатылымдар», манипулятивті техникалар (жалған сандық және уақыттық шектеулер);
10. Көрермендерге психологиялық қысым көрсету, эфирдің нақты шарттарынан тыс жасанды шұғылдық жасау;
11. жалған ақпаратты көрсету немесе тарату (ҚР «Онлайн-платформалар және онлайн-жарнама туралы» Заңының 15-бабына сәйкес);
12. үшінші тұлғалардың құқықтары

5.3. Тауарлардың жекелеген санаттарын жарнамалау ерекшеліктері

Эфир барысында Тауарлардың жекелеген санаттарын көрсету және жарнамалау кезінде Сатушы Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңының арнайы талаптарын сақтауға міндетті:

1. қаржылық, инвестициялық қызметтерді, бағалы қағаздарды, цифрлық активтерді (14-бап) — тиісті лицензиялар мен рұқсаттар болған жағдайда ғана жарнамалауға;

2. тауар белгілерін және сол белгілермен таңбаланған тауарларды (14-1-бап) — жарнама мазмұнына қойылатын талаптарды сақтай отырып жарнамалауға;

3. міндетті сертификаттауға жататын тауарлар үшін — сәйкестік сертификатының деректемелерін көрсетуге.

5.4. Лайв-эфирлерге қойылатын жас шектеулері 

Сатушы мынадай жағдайларда эфирді 18 жасқа толған тұлғаларға арналған («18+» жас белгісі) ретінде белгілей алады:

1. кәмелетке толғандарға арналған мазмұн элементтері бар косметикалық және парфюмериялық өнімдерді көрсету кезінде;

2. кәмелетке толмағандардың айналымына шектеу қойылған Тауарларды көрсету кезінде;

3. Сатушының негізделген шешімі бойынша өзге де жағдайларда.

Эфир «18+» ретінде белгіленген жағдайда, оны көру мүмкіндігі тек 18 жасқа толғанын растаған пайдаланушыларға ғана беріледі.

6.1. Тауарды адал көрсету 

Сатушы Тауарларды адал және олардың нақты сипаттамаларына сәйкес көрсетуге міндетті. Тыйым салынады:

1. Тауардың қасиеттері туралы жалған түсінік қалыптастыратын ретушь, монтаж, визуалды әсерлерді пайдалану;
2. көрсетіліп жатқан Тауарды басқа сипаттамалары бар Тауармен ауыстыру;
3. Тауарға ол ие емес қасиеттерді тағайындау.

6.2. Эфир мәлімдемелерінің Тауар картасына сәйкестігі

Эфир жүргізушісі мен қосалқы жүргізушілер Тауардың сипаттамаларын, қасиеттерін, құрамын, өлшемдерін, функцияларын, өндірілген елін, кепілдіктерін және басқа параметрлерін тек Платформадағы осы Тауар картасында жарияланған ақпарат шегінде ауызша немесе визуалды түрде сипаттауға құқылы.

Тыйым салынады:

1. Тауарға картада жоқ қасиеттерді тағайындау;
2. картада көрсетілген сипаттамаларға қатысты бұрмалау, асыра сілтеу немесе адастыру;
3. құжатпен расталмаған және картада көрсетілмеген емдік, сауықтыру, профилактикалық қасиеттер туралы мәлімдемелер жасау;
4. картада көрсетілмеген шығу тегі, мәртебесі, сертификаттары немесе қосымша кепілдіктер туралы мәлімдемелер жасау;
5. объективті деректермен расталмаған басқа Тауарларға қатысты салыстырмалы мәлімдемелерді пайдалану.

Тауар картасындағы сипаттаманың шынайылығы және эфирдегі ауызша және визуалды мәлімдемелердің карта деректеріне сәйкестігі үшін жауапкершілікті Сатушы көтереді.

6.3. Тауардың толық құны 

Эфирде Тауардың бағасын көрсету кезінде Сатушы Тауарды сатып алушының толық құнын, оның ішінде Тауардың бағасын, жеткізу құнын (бар болса) және басқа міндетті төлемдерді көрсетуге міндетті. Қосымша төлемдер туралы ақпаратты жасыру немесе оларды әдейі оқылмайтын немесе қабылдауға қиын түрде көрсетуге тыйым салынады.

7.1. Контент үшін жауапкершілік 

Сатушы эфирде пайдаланылатын барлық контент үшін, соның ішінде музыкалық сүйемелдеу, бейнематериалдар, суреттер, мәтіндер, графика, дизайн элементтері, тауар белгілері, фирмалық атаулар және жеке тұлғалардың суреттері үшін толық жеке жауапкершілік алады.

7.2. Эфирдің музыкалық сүйемелдеуі

Эфирде музыканы, дыбыстық және басқа да аудиоматериалдарды пайдалану Сатушының өзі тарапынан жүзеге асырылады және оның толық жауапкершілігіне жатады. Платформа лицензияланған музыканың каталогын ұсынбайды және Жүргізушілер үшін музыкаға құқық алуды қамтамасыз етпейді.

Сатушы міндеттенеді:

1. эфирде музыкалық және басқа да аудиоматериалдарды пайдаланудың заңдылығын Қазақстан Республикасының «Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы» Заңына сәйкес өз бетінше қамтамасыз ету;
2. үшінші тұлғалардың авторлық және сабақтас құқықтарымен қорғалған музыкалық және аудиоматериалдарды тиісті лицензиялар мен рұқсаттарсыз эфирде пайдаланбау;
3. эфирде жіберілген үшінші тұлғалардың авторлық және сабақтас құқықтарын бұзғаны үшін толық жеке жауапкершілік алу.

Платформа Сатушыда музыканың заңды көздері болмаған жағдайда музыкалық сүйемелдеусіз эфирлерді өткізуді ұсынады. Құқық иелерінен бұзушылықтар туралы негізделген өтініштер түскен жағдайда Платформа заңсыз контентті жою шараларын қабылдайды.

7.3. Музыкасының ұсынылатын тегін көздері

Заңнама талаптарын сақтауды жеңілдету мақсатында Платформа коммерциялық эфирлерде пайдалануға жарамды лицензиялық музыканың мынадай жалпыға қолжетімді көздерін ұсынады (сыртқы сілтемелерсіз):

• YouTube Audio Library — Google ұсынатын тегін музыка мен дыбыстық эффектілер кітапханасы (YouTube Studio-ның Жеке кабинетінде қолжетімді);
• Pixabay Music — коммерциялық пайдалануға рұқсат беретін Pixabay Content License лицензиясы бойынша тегін музыка;
• Mixkit — міндетті атрибуцияны талап етпейтін коммерциялық пайдалануға арналған тегін музыкалық тректер;
• Free Music Archive (FMA) — әртүрлі Creative Commons лицензиялары бойынша ұсынылатын музыкалық кітапхана (нақты тректің лицензиялық талаптарын тексеру қажет);
• Uppbeat — контент жасаушыларға арналған лицензиялық музыка, арнайы тегін тарифтік жоспарымен ұсынылады;
• Bensound — міндетті атрибуция шартымен Creative Commons лицензиясы бойынша ұсынылатын тегін музыка;
• Incompetech (Kevin MacLeod) — Creative Commons Attribution лицензиясы бойынша ұсынылатын тегін музыка.

7.4. Үшінші тұлғалардың тауар белгілері мен брендтері

Тиісті құқық иеленушінің жазбаша келісімінсіз үшінші тұлғаларға тиесілі тауар белгілерін, брендтерді және Тауарларды көрсетуге, атауға немесе жарнамалауға тыйым салынады. Бұған Сатушының заңды негізде сататын Тауарлары көрсетілген жағдайлар немесе мұндай атау тек ақпараттық сипатта болған жағдайлар кірмейді.

7.5. Үшінші тұлғалардың бейнелері

Эфир жүргізушісі немесе эфирдің тіркелген бірлескен жүргізушілері болып табылмайтын жеке тұлғалардың бейнелерін көрсетуге олардың Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 145-бабына сәйкес көпшілік алдында көрсетуге берген келісімі болған жағдайда ғана жол беріледі.

7.6. Эфирді жазуға қатысты Платформаның лицензиясы

Платформада лайв-эфир өткізу арқылы Сатушы Платформаға эфирді жазып алуға, сақтауға, VOD форматында қайта көрсетуге, жазбаның үзінділерін Платформаның маркетингтік мақсаттарында пайдалануға және қауіпсіздікті қамтамасыз ету мақсатында мұрағатта сақтауға өтеусіз негізде берілетін айрықша емес лицензия ұсынады.

8.1. Платформаның рұқсат етілген ИИ-құралдары 

Платформа Селлерлерге кіріктірілген ИИ-құралдарды ұсына алады: автоматты субтитрлер, нақты уақыттағы аударма, чаттың автоматтандырылған модерациясы және жазба негізінде хабарландырулар жасау.

8.2. ИИ-контентті автоматты түрде белгілеу

ҚР «Жасанды интеллект туралы» Заңының 21-бабына сәйкес Платформа жасанды интеллект құралдарымен жасалған немесе өзгертілген контентті автоматты түрде белгілейді. Селлер көрсетілген белгіні жоюға немесе өзгертуге міндетті емес.

8.3. Үшінші тараптың ИИ-құралдары 

Селлердің үшінші тараптың ИИ-құралдарын (дауыс генераторлары, ИИ-аватарлар) қолдануы кезінде Селлер синтетикалық контентті белгілеуді өз бетінше қамтамасыз етуі, Көрермендерді анық хабардар етуі және олардың қолданылуының салдары үшін толық жауапкершілік алуы тиіс.

8.4. Дипфейктер мен имитацияларға тыйым салу

Шынайы өмірде бар жеке тұлғалардың, мемлекеттік немесе қоғамдық қайраткерлердің бейнесін, дауысын немесе қозғалыстарын имитациялау үшін дипфейк технологияларын қолдануға олардың жазбаша келісімінсіз тыйым салынады.

8.5 ИИ-жүргізушілер 

Толығымен виртуалды ИИ-жүргізушіні пайдаланып эфир жүргізуге Көрермендерді анық хабардар ету, барлық контент ережелерін сақтау және Селлердің ИИ-жүргізушінің әрекеттері үшін жауапкершілік алу заңды мүмкіндігі болған жағдайда рұқсат етіледі.

9.1. Қосалқы жүргізушілердің мәртебесі

Жүргізуші-Сатушы өз эфиріне қосалқы жүргізушілер мен қонақтарды трансляцияны бірлесіп өткізу, сараптамалық пікірлер беру немесе Тауарларды көрсету үшін шақыруға құқылы. Қосалқы жүргізушілер ретінде Платформада тіркелген басқа Сатушылар немесе осы Сатушының штаттық қызметкерлері/ресми өкілдері бола алады.

9.2. Қосалқы жүргізушілерге қойылатын техникалық талаптар 

Барлық қосалқы жүргізушілер мен эфир қонақтары Платформаның орнатылған қосымшасына ие болып, эфирге шығу алдында сәйкестендіруден өтуге және осы Ережелердің мазмұны мен мінез-құлық талаптарын қатаң сақтауға міндетті.

9.3. Қосалқы жүргізушілердің әрекеттері үшін жауапкершілік

Өз эфиріне қосалқы жүргізушілер мен қонақтарды шақырған Сатушы контент ережелерін, ілгерілету талаптарын және үшінші тұлғалардың зияткерлік құқықтарын сақтау үшін олармен бірге ортақ жауапкершілікке ие.

9.4. Қосалқы жүргізушілердің сыйақысы 

Қосалқы жүргізушілер мен қонақтардың сыйақысының тәртібі мен мөлшері тек Сатушы мен тиісті тұлға арасындағы ішкі келісімдермен анықталады. Платформа аталған қатынастардың тарапы болып табылмайды және олардың орындалуы үшін жауап бермейді.

10.1. Кәмелетке толмағандар кадрда

Кәмелетке толмағандарды эфирде көрсету тек ата-анасының (заңды өкілдерінің) жазбаша келісімімен, ҚР «Баланың құқықтарын қорғау туралы» Заңын, ҚР «Жарнама туралы» Заңын (15-бап) қатаң сақтай отырып және баланың психикалық немесе физикалық денсаулығына зиян келтіруі мүмкін контент болмаған жағдайда ғана рұқсат етіледі.

10.2. Кәмелетке толмағандардың эфирлерге қолжетімділігі

«18+» жас шектеуімен белгіленген эфирлер автоматты түрде жасырылады және өз аккаунтында кәмелетке толғанын растаған тұлғаларға ғана қолжетімді болады.

10.3. Адал емес маркетингтен қорғау 

ҚР «Жарнама туралы» Заңының 15-бабының императивтік талаптарын бұза отырып, кәмелетке толмағандарға тікелей жарнамалық үндеулерді эфирде жіберуге тыйым салынады.

11.1. Эфир чаты 

Платформа мәтіндік чат арқылы қарым-қатынас жасау мүмкіндігін ұсынады. Көрермендер Платформаның Контент ережелерін сақтауға міндетті. Сатушы және Платформаның модераторлары хабарламаларды жоюға, бұзушыларға бан немесе таймаут қолдануға құқылы. Платформа автоматты түрде спам және бейәдеп сөздерді сүзгіден өткізу құқығын сақтайды.

11.2. Эфир жазбасы туралы хабарлама

ҚР «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 10-бабына сәйкес эфирге кірген кезде Көрерменге модерация, VOD және маркетинг мақсатында эфир жазылып жатқандығы туралы қалқымалы хабарлама көрсетіледі. Көрерменнің нақты келісімінен кейін трансляцияға қолжетімділік ашылады.

11.3. Көрермендердің жеке деректерін өңдеу 

Көрермендердің жеке деректерін өңдеу Платформада Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады. Сатушы Платформаның функционалынан тыс Көрермендердің жеке деректерін жинамауға, сақтамауға және өңдемеуге, оларды үшінші тұлғаларға бермеуге және комиссияларды айналып өту мақсатында Көрермендермен қарым-қатынасты маркетплейстен тыс шығармауға міндетті.

12.1. Барлық эфирлерді жазу 

Платформада өткізілетін барлық тікелей эфирлер жүйенің техникалық құралдары арқылы автоматты түрде жазылады. Эфирді жазудан бас тарту техникалық мүмкін емес.

12.2. Сақтау мерзімі 

Эфир жазбалары трансляция күнінен бастап 12 (он екі) ай бойы Платформаның серверлерінде сақталады, содан кейін ағымдағы дауларды қарау немесе мемлекеттік органдардың талаптары жағдайларын қоспағанда, жойылуы мүмкін.

12.3. VOD (Талап бойынша бейне)

Тікелей трансляция аяқталғаннан кейін эфир жазбалары пайдаланушыларға көруге қолжетімді. Жазбаны қарау кезінде Эфир бағалары және арнайы шектеулі ұсыныстар қолданылмайды; Тауарлар Сатушының стандартты ағымдағы бағаларымен сатып алуға қолжетімді.

12.4. Сатушының жазбаларға қолжетімділігі

Сатушы өзінің эфир жазбаларына Жеке кабинет арқылы сақтау мерзімі бойы қол жеткізе алады. Сатушы жазбаларды ішкі пайдалану үшін қарауға, жүктеуге немесе оларды мерзімінен бұрын жоюды сұрауға құқылы (тапсырыстар бойынша ашық даулар болмаған жағдайда).

13.1. Модерация тәртібі

Функционалдың сынақтық іске қосылуының бастапқы кезеңінде Көрермендердің шағымдары негізінде реактивті модерация қолданылады. Масштабтау барысында ИИ-құралдары мен мамандардың қолмен тексеруін пайдалана отырып, кешенді автоматты модерация іске қосылады.

13.2. Көрермендердің шағымдары

ҚР «Онлайн-платформалар және онлайн-жарнама туралы» Заңының 11-бабына сәйкес Көрермендер эфир мазмұнына шағым жасауға құқылы. Ағымдағы трансляцияларға шағымдар нақты уақыт режимінде қаралады, ал мұрағаттық жазбаларға — 20 (жиырма) күнтізбелік күн ішінде.

13.3. Платформаның өкілеттіктері 

Бұзушылықтар анықталған жағдайда Платформа Сатушыға ескерту жіберуге, эфирді мәжбүрлі түрде тоқтатуға немесе толықтай үзуге, жазбаны жоюға немесе 14-бөлім бойынша санкциялар қолдануға құқылы.

13.4. Үзудің басым негіздері 

Алаяқтық белгілері, жалған ақпарат тарату, зорлық-зомбылыққа шақыру, араздықты қоздыру немесе кәмелетке толмағандардың құқықтарын бұзу белгілері анықталған жағдайда эфир ескертусіз дереу үзіледі, сондай-ақ контрафактілік (брендтердің көшірмелері, репликалары) және үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзу белгілері бар тауарларды көрсету немесе сатуға ұсыну кезінде. Көрсетілген жағдайларда Платформа белгіленген тәртіпте құқық қорғау органдарын хабардар етеді.

14.1. Санкциялар шкаласы

15.1. Шағымдану құқығы 

Сатушы санкциялар қолдану, эфирді мәжбүрлі түрде үзу, жазбаны жою немесе басқа шектеу шаралары туралы Платформаның кез келген шешіміне шағымдануға құқылы.

15.2. Апелляция беру тәртібі

Апелляция Сатушы тарапынан санкция туралы хабарламаны алған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде Жеке кабинеттегі «Апелляциялар» бөлімі арқылы немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы беріледі.

15.3. Қарау мерзімі 

Платформа алынған апелляцияны оны алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қарайды (қосымша деректер жинау қажет болған жағдайда 20 жұмыс күніне дейін ұзарту мүмкіндігімен).

15.4. Қарау нәтижесі 

Қарау нәтижелері бойынша Платформа санкцияны өзгеріссіз қалдырады, жеңілдетеді немесе оны толығымен жояды. Негізделген шешім Сатушыға жіберіледі.

15.5. Сотқа шағымдану

Апелляция бойынша шешіммен келіспеген жағдайда, Сатушы Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотына Сатушының Офертада белгіленген соттылық ережелеріне сәйкес жүгінуге құқылы.

16.1. Тауар мен жарнама үшін жауапкершілік

Тестілік кезең аясында трансляцияларды өткізу Сатушының өзі жүзеге асыратындықтан, Сатушы Тауардың сапасы үшін де (Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес) және эфирдегі жарнаманың мазмұны үшін де, соның ішінде ауызша мәлімдемелердің Тауар карточкасының нақты деректеріне сәйкестігі үшін де толық жеке жауапкершілік көтереді.

16.2. Сатып алушылар мен құқық иелеріне зиянды өтеу 

Эфир барысында адастыру нәтижесінде Сатып алушыларға тікелей зиян келтірілген жағдайда жауапкершілік Сатушыға жүктеледі. Эфирде үшінші тұлғалардың зияткерлік меншік құқықтарын бұзу кезінде Сатушы құқық иелерінің талаптарын өз бетінше және өз есебінен реттеуге міндеттенеді.

16.3. Платформаның регресс құқығы 

Эфирдегі Сатушының бұзушылықтарына байланысты мемлекеттік органдар немесе үшінші тұлғалар тарапынан Платформадан шығындар, айыппұлдар немесе өтемақылар өндіріп алынған жағдайда, Платформа төленген сомалар мен жұмсалған заңгерлік шығындардың толық көлемінде Сатушыға регресс талап қоюға құқылы.

17.1. Тегін кезең 

Лайв-эфирлердің тесттік жұмыс істеу кезеңінде стримингтік функцияларға қолжетімділік Сатушыларға тегін негізде беріледі. Платформа эфир өткізу фактісі үшін жеке төлем алмайды.

17.2. Болашақта ақылы тарифтер 

Платформа маркетингтік мүмкіндіктерді кеңейту үшін кейіннен ақылы тарифтік жоспарларды (Негізгі және Премиум) енгізу құқығын өзіне қалдырады, бұл туралы Сатушыларға 7 күнтізбелік күн бұрын хабарланады.

17.3. Стандартты комиссиялар сату кезінде 

Тесттік кезең аясында лайф-эфир барысында Тауарларды сату кезінде Платформаның комиссиясы алынбайды (0% құрайды). Комиссия мөлшерінің өзгеруі немесе жаңа тарифтердің енгізілуі туралы Платформа Сатушыларды осы Ережелердің 18.1-тармағында көзделген тәртіппен қосымша хабарлайды.

18.1. Осы Ережелерді өзгерту 

Платформа біржақты тәртіппен осы Ережелерге өзгерістер енгізуге құқылы, Сатушыларды өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 7 (жеті) күнтізбелік күн бұрын Жеке кабинет арқылы хабардар етеді.

18.2. Дауларды шешу 

Осы Ережелерді қолдануға байланысты барлық даулар міндетті сотқа дейінгі тәртіпте (ішкі апелляция) шешіледі, ал келісімге қол жеткізілмеген жағдайда — Алматы қаласының Мамандандырылған ауданаралық экономикалық сотында шешіледі.

18.3. Платформаның байланыс ақпараты 

ЖШС «Atasuai», БИН 250740015549

Мекенжай: 050016, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Медеу ауданы, Қонаев көшесі, 18/2

Жалпы сұрақтар бойынша Email: [email protected]

Заңды сұрақтар мен шағымдар бойынша Email: [email protected]

18.4. Күшіне ену күні 

Осы Ережелердің редакциясы Сатушыларға арналған заңды құжаттар бөлімінде Платформаның сайтында жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.